云猫翻译用户协议

欢迎使用云猫翻译。请您在使用前认真阅读本协议，尤其是与付费、内容授权、责任边界和争议解决有关的条款。新疆云猫信息科技有限公司（以下简称“我们”）依法运营云猫翻译 Android/iOS App、微信小程序及相关服务（合称“本服务”）。

一、协议成立与适用范围

1. 协议成立。在产品页面提示您阅读本协议后，您点击“同意”、注册或登录账号，或继续使用无需账号的具体服务，即表示您已阅读并同意本协议；依法需要单独同意或监护人同意的事项，以相应同意为准。若您不同意，请停止注册或使用相关服务。

2. 适用范围。本协议共同适用于云猫翻译 Android/iOS App、微信小程序以及与其相关的网站、接口和服务。具体功能、使用条件及展示方式可能因终端、系统版本、地区或更新进度而不同，以您实际使用页面为准。

二、服务内容与使用倡导

1. 服务内容。本服务可能提供文本翻译、图片翻译、语音翻译、屏幕翻译、国家通用语言文字学习（国语学习）、语音合成、声音克隆、AI 音乐、声忆空间、无水印链接解析与下载以及内容保存、分享、会员等功能。部分功能可能需要登录、授权系统权限、消耗会员权益或付费，具体以功能页面说明为准。

2. 使用倡导。云猫翻译致力于帮助用户学习和掌握多种语言，促进语言交流与文化理解。我们鼓励您将本服务用于理解外语资料、口语练习、翻译查询等正当场景。学习和使用国家通用语言文字有助于学习、就业和社会交往；同时，我们尊重各民族语言文字以及多样的文化传统。请在相互尊重、平等交流的基础上使用本服务。

3. 辅助工具。机器翻译、语音识别和生成式人工智能的结果可能存在遗漏、偏差或不准确。本服务是学习和内容处理的辅助工具，不能替代学校或专业教育、具备资质的专业服务或人工翻译。涉及医疗、法律、财务、安全等重要事项时，请结合原始资料并咨询相应专业人员。

三、账号、登录与注销

1. 账号使用。您应使用合法、真实、有效的信息注册或登录，并妥善保管验证码、登录凭证和设备。除法律另有规定或我们明确允许外，不得出租、出借、出售账号或协助他人绕过身份、安全或风控措施。因账号存在异常风险时，我们可要求合理核验身份。

2. 第三方登录。使用微信授权登录、手机号短信验证码登录或本机号码一键登录时，相关第三方服务或运营商能力同时受其规则约束。第三方服务、运营商网络故障或政策调整可能影响相应登录方式，我们会在合理范围内协助处理。

3. 账号注销。不同终端的申请路径可能有所不同；App 支持通过“我的-个人资料-注销账号”提交申请，未提供该菜单的终端可通过产品内“问题反馈”或本协议所列联系方式申请。我们将在您提交申请之日起 15 个工作日内完成必要身份核验并关闭账号。仅在法律明确允许延长期限时，我们可依法延长，并在法律要求的情况下告知您延期原因和预计处理时间。账号关闭后，与未结订单、争议处理或法定留存义务相关的交易、争议及其他记录可依照法律和《云猫翻译隐私政策》单独留存或隔离保存，不影响账号按期关闭；留存期限届满后，我们将依法删除或匿名化处理。账号关闭不影响关闭前已经产生且依法应继续履行的义务。

四、会员、付费与虚拟权益

1. 购买与续费。会员、单项服务或其他付费项目的价格、期限、功能范围、使用次数、续费方式和退款规则，以购买页面及支付渠道展示为准。若提供自动续费，我们会在开通前说明扣费周期和取消路径，您可按页面或相应支付渠道指引关闭。

2. 终端差异。受应用商店规则、支付渠道成本、促销活动、系统能力和版本进度影响，不同终端或渠道的价格、可购项目、会员权益、赠送权益和到账方式可能不同。该等差异不影响您依法享有的消费者权益，我们会在购买前尽合理努力清晰展示关键信息。

3. 虚拟权益。次数、额度、积分、体验资格等虚拟权益仅用于页面说明的服务，不具有法定货币价值；除页面明确允许或法律另有规定外，不得兑换现金、转让或用于交易。赠送权益的有效期和使用限制以领取时说明为准。

4. 退款与订单。数字内容或在线服务因交付方式具有特殊性，但这不排除您依照法律法规、购买页面承诺或支付渠道规则享有的退款、撤销及其他消费者权利。发生重复扣款、未到账、服务与约定明显不符等情形时，请通过购买渠道或联系我们核查；依法应退款的，我们将按原支付路径或适用规则处理。

五、用户内容与必要授权

1. 内容权利。您对自己依法享有权利的文本、图片、录音、视频、提示词、作品及其他内容保留原有权利。您应确保对上传、输入、翻译、合成、处理或发布的内容拥有相应权利或已取得必要授权，并对内容的合法性、权利来源与授权范围以及相关使用后果承担与自身过错和法律规定相应的责任。对于账号或申请信息、作为事实向他人陈述的内容，以及法律规定或功能正常运行要求必须真实的信息，您还应确保其真实、准确。

2. 必要许可。为向您提供所选功能，您授予我们一项非独占、仅限必要范围的许可，使我们可以在服务期间存储、处理、传输、展示和进行必要审核相关内容。该许可不转移内容所有权，也不允许我们超出提供、维护和保障本服务所必需的范围使用您的非公开内容。

3. 公开发布。当您主动将作品发布到音乐广场或声忆空间时，仅在该作品保持公开期间，您授权我们在您选择发布的该产品内公开区域及其产品内发现、搜索和推荐入口中向其他用户展示、传输该作品。未经您的另行同意，该授权不包括产品外广告投放或模型训练。您可以通过产品支持的删除或下架功能，或通过产品内客服、“问题反馈”及本协议所列联系方式撤回后续公开展示授权；撤回不影响撤回前已依法完成的使用、其他用户已合法保存的内容或依法需要留存的记录。

六、AI、声音与内容处理规则

1. 权利与授权。使用声音克隆、语音合成、AI 音乐、声忆空间、无水印链接解析与下载或其他生成、编辑功能时，您应仅提交本人有权处理的素材，并遵守著作权、个人信息、肖像、声音权益及其他适用规定。对于第三方声音克隆，在法律法规要求平台取得或核验声音主体知情、具体授权的情形下，如未完成该等授权或核验，相关功能将不可用；依法需要监护人同意的，还应取得监护人同意。用户或权利人可通过产品内“问题反馈”或本协议所列联系方式申请删除相关素材或生成内容、停止使用，并要求处理声音冒用问题；我们将在核实必要信息后依法处理。

2. 链接解析与禁止误导。无水印链接解析与下载仅用于在来源服务已合法提供可用的无水印资源且您有权获取时，解析并下载该现成资源，不代表授权您移除、规避或篡改水印、著作权管理信息或技术保护措施。不得利用合成或克隆声音、AI 生成内容或链接解析结果冒充他人、伪造事实、实施欺诈、规避权利标识，或使公众对内容来源、人物身份和真实性产生重大误解。对可能引发混淆的内容，您还应以合理方式说明其经过 AI 生成、合成或编辑。

3. 标识与举报。对于依法需要标识的 AI 生成或合成内容，我们将根据内容类型和适用法律，采用显式标识、隐式标识或其他必要措施。您不得删除、篡改或隐匿平台已添加或依法要求保留的标识；再次发布或传播相关内容时，应保留该等标识，并按照法律要求补充必要披露。发现涉嫌违法、侵权、冒用声音或未作必要 AI 标识的内容，可通过产品内举报入口或本协议所列联系方式举报；我们将依法核实并采取必要措施。

七、用户行为规范

您不得利用本服务制作、复制、上传、发布或传播法律法规禁止的信息，不得损害国家利益、社会公共利益，或侵害他人的著作权、商标权、个人信息、隐私、名誉、肖像、声音等合法权益；不得实施欺诈、骚扰、仇恨歧视、传播恶意程序、攻击系统、干扰服务、批量滥用接口、绕过访问或付费限制等行为。

我们可依据法律法规和本协议，对涉嫌违规内容采取停止处理、限制展示、删除或屏蔽等必要措施，并视行为性质对相关功能或账号采取警告、限制或暂停措施。采取措施前后，我们会在法律允许且合理可行的范围内告知理由和申诉渠道；您可提交说明和证明材料，我们会予以核查。

八、知识产权

除用户内容及第三方依法享有权利的内容外，本服务的软件、界面、商标、图标、文案、音视频素材、技术和数据编排等知识产权归我们或相关权利人所有。未经授权，您不得复制、反向工程、修改、出售、出租、传播或将其用于超出正常使用本服务范围的商业目的；法律允许的情形除外。

九、隐私与个人信息保护

我们依照法律法规保护您的个人信息。有关个人信息处理目的、方式、范围、系统权限、第三方 SDK、保存期限以及您的权利，请查阅《云猫翻译隐私政策》。本协议与隐私政策共同构成您使用本服务的重要规则；涉及个人信息处理的事项，以隐私政策及适用法律为准。

十、服务变更、中断与终止

我们可能因产品运营、技术升级、维护、安全风险、第三方服务调整或法律要求，变更、暂停或终止部分服务，并根据影响程度通过页面提示、消息等合理方式提前告知；紧急安全处置或不可抗力情形除外。涉及已付费服务的，我们将根据未履行部分、实际影响和法律规定提供继续履行、替代方案或相应退款。

您可以停止使用本服务或依法申请注销账号。服务终止后，我们仍会在结算、投诉处理、依法留存和保护各方合法权益所必需的期限内处理相关事项。

十一、责任边界与违约处理

1. 结果核验。翻译、识别、合成和 AI 生成结果受素材质量、语言差异、模型能力和网络环境影响，不能保证始终准确、完整或适合特定目的。我们会在合理技术和管理能力范围内保障服务质量；您应根据使用场景进行必要核验，并对自己基于结果作出的决定承担相应责任。

2. 外部因素。因不可抗力、基础运营商或第三方平台故障等超出合理控制范围的原因导致服务中断时，我们会尽合理努力减少影响并及时恢复。对于因我们违反法定义务或协议约定给您造成的损失，我们依法承担相应责任；本协议不限制或排除法律法规规定的消费者权利和其他不得限制或排除的责任。

3. 违约处理。一方违反本协议并造成对方损失的，应依法律规定和过错程度承担相应责任。因用户违法违规行为使我们或第三方遭受索赔、处罚或损失的，用户应在其过错及法律规定范围内承担责任；我们也会采取合理措施防止损失扩大。

十二、未成年人保护

未满 18 周岁的用户应在监护人指导和同意下阅读本协议、使用本服务及进行付费。监护人应结合未成年人的年龄和认知能力进行引导，并妥善管理支付工具。涉及不满 14 周岁未成年人的个人信息时，我们将依照法律及隐私政策取得监护人同意并提供相应保护。

十三、协议更新

我们可能因服务功能、运营方式或法律要求变化而更新本协议。对于会实质影响您权利义务的更新，我们会通过应用内提示、弹窗或其他合理方式告知，并在依法需要时重新取得您的同意。更新后的协议自标明的生效日期起适用；您不同意更新内容的，可以停止使用相关服务或申请注销账号。

十四、适用法律与争议解决

本协议的订立、生效、履行和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者争议管辖另有强制性规定的，从其规定。

十五、联系我们

公司名称：新疆云猫信息科技有限公司

联系邮箱：2809968076@qq.com

联系电话：13899927571

您可通过应用内“问题反馈”或以上联系方式就本协议、账号、付费、内容举报或其他问题联系我们。我们会在核实必要信息后依法及时处理。